AI 에이전트는 자신이 환불을 요청한 적이 있음을 기억할 수 있다. 그러나 실제로 환불이 이뤄졌는지 여부는 기록 시스템(system of record)만이 확인할 수 있다. 안전한 동작을 위해서는 현재 시점에서 무엇이 사실인지를 알아야 한다.
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